CARA ORDER
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Berapa lama pembuatannya?
Pembuatan Pelem Ukulele memakan waktu paling cepat 4 minggu hari kerja tergantung dari antrian dan kesulitan dari spesifikasi ukulele. Mohon pengertiannya karena ini merupakan barang handmade yang dikerjakan oleh 4 orang secara hati-hati dan personal.
Bagaimana saya membayar ukulelenya?
Ketentuan pembayaran dapat dilihat pada bagian bawah halaman ini.
Apakah bisa bentuk body sesuai dengan yang saya inginkan?
Pelem Ukulele merancang bentuk body sendiri karena hal tersebut akan berpengaruh di suara akhir. Jika ingin menggunakan bentuk body sendiri akan ada harga tambahan karena membutuhkan cetakan body baru. Kami tidak bertanggung jawab dengan suara yang dihasilkan nantinya.
Bisa beli body atau neck saja?
Saat ini kami hanya menjual ukulele yang seutuhnya jadi.
Apakah saya bisa memilih stock kayu yang tersedia?
Pemilihan kayu dapat dilakukan apabila anda memilih order Custom Build Premium Ukulele. Untuk 2017 edition belum dapat memilih corak kayu.
Apakah saya bisa menggunakan part ukulele yang saya beli sendiri?
Bisa. Hubungi kami lebih lanjut untuk info.
Ukulele dikirim pakai jasa apa? Kena berapa kilogram?
Secara default kami menggunakan jasa ekspedisi JNE untuk dalam negeri dan EMS untuk pengiriman internasional
Pengiriman ukulele dikenakan besaran volume. Berikut daftar size
Aman gak kalau dikirim?
Setiap ukulele dikirim menggunakan packing kayu yang dilapisi plastik. Di dalamnya terdapat ukulele dalam sebuah softcase dan packing bubble wrap. Sehingga kecil kemungkinanya rusak di jalan.
Bisakah saya ambil di workhop langsung?
We love visitors! Silakan hubungi kami sehari sebelumnya jika ingin berkunjung dan mengambil ukulele.
Jika saya merasa tidak suka dengan ukulele dari Pelem Ukulele, apakah saya bisa refund?
Mohon maaf kami tidak menerima refund untuk setiap order, akan tetapi kami memberikan garansi selama 1 tahun apabila ukulele mengalami kerusakan yang diakibatkan kesalahan produksi.
Pembuatan Pelem Ukulele memakan waktu paling cepat 4 minggu hari kerja tergantung dari antrian dan kesulitan dari spesifikasi ukulele. Mohon pengertiannya karena ini merupakan barang handmade yang dikerjakan oleh 4 orang secara hati-hati dan personal.
Bagaimana saya membayar ukulelenya?
Ketentuan pembayaran dapat dilihat pada bagian bawah halaman ini.
Apakah bisa bentuk body sesuai dengan yang saya inginkan?
Pelem Ukulele merancang bentuk body sendiri karena hal tersebut akan berpengaruh di suara akhir. Jika ingin menggunakan bentuk body sendiri akan ada harga tambahan karena membutuhkan cetakan body baru. Kami tidak bertanggung jawab dengan suara yang dihasilkan nantinya.
Bisa beli body atau neck saja?
Saat ini kami hanya menjual ukulele yang seutuhnya jadi.
Apakah saya bisa memilih stock kayu yang tersedia?
Pemilihan kayu dapat dilakukan apabila anda memilih order Custom Build Premium Ukulele. Untuk 2017 edition belum dapat memilih corak kayu.
Apakah saya bisa menggunakan part ukulele yang saya beli sendiri?
Bisa. Hubungi kami lebih lanjut untuk info.
Ukulele dikirim pakai jasa apa? Kena berapa kilogram?
Secara default kami menggunakan jasa ekspedisi JNE untuk dalam negeri dan EMS untuk pengiriman internasional
Pengiriman ukulele dikenakan besaran volume. Berikut daftar size
Aman gak kalau dikirim?
Setiap ukulele dikirim menggunakan packing kayu yang dilapisi plastik. Di dalamnya terdapat ukulele dalam sebuah softcase dan packing bubble wrap. Sehingga kecil kemungkinanya rusak di jalan.
Bisakah saya ambil di workhop langsung?
We love visitors! Silakan hubungi kami sehari sebelumnya jika ingin berkunjung dan mengambil ukulele.
Jika saya merasa tidak suka dengan ukulele dari Pelem Ukulele, apakah saya bisa refund?
Mohon maaf kami tidak menerima refund untuk setiap order, akan tetapi kami memberikan garansi selama 1 tahun apabila ukulele mengalami kerusakan yang diakibatkan kesalahan produksi.
SYARAT DAN KETENTUAN
PRE-PURCHASE
PAYMENTS
SHIPMENT
POST PURCHASE
- Dengan mengisi form order, customer menyetujui order ukulele dan additional yang dipilih dan segala ketentuan dalam terms and agreement ini sepenuhnya.
- Semua ukulele tidak memiliki pola atau gambar kayu yang sama
- Dalam mahogany series customer mendapatkan spesifikasi standar yang tercantum sehingga customer tidak diperkenankan memilih kayu.
- Dalam exotic series dan guitalele edition customer customer diperkenankan memilih kayu.
- Waktu yang dibutuhkan dalam proses pembuatan ukulele paling cepat 4 minggu hingga 10 minggu (atau lebih) tergantung pilihan spesifikasi serta kerumitan.
- Segala bentuk perubahan spesifikasi pada tengah-tengah proses pembuatan ukulele akan mengganggu proses produksi sehingga mengakibatkan keterlambatan dari estimasi waktu yang telah ditentukan.
- Proses pembuatan ukulele dilakukan setelah melakukan pembayaran down payment atau langsung lunas.
PAYMENTS
- Pembayaran dilakukan setelah mengisi formulir order di halaman website Pelem Ukulele
- Pembayaran dapat dilakukan langsung lunas atau down payment sebesar 50% dari total harga
- Pembayaran telat dapat mengakibatkan proses pembuatan ukulele mundur
- Segala macam pembayaran (lunas/down payment) tidak dapat dikembalikan
- Pembayaran dapat dilakukan secara transfer melalui bank yang kami sediakan atau paypal untuk order internasional
SHIPMENT
- Setiap ukulele akan dikirim menggunakan packing kayu dan QC dari Pelem Ukulele sehingga aman sampai tujuan
- Ongkos pengiriman yang tetertera pada invoice sudah termasuk ongkos kirim ekspedisi dan jasa packing
- Secara default kami akan mengirim ukulele menggunakan jasa pengiriman JNE. Untuk menggunakan jasa lain silakan hubungi kami
- Segala bentuk pengiriman beserta resikonya ditanggung oleh customer
POST PURCHASE
- Setiap ukulele memiliki garansi 1 tahun setelah ukulele sampai ke alamat tujuan
- Garansi hanya berlaku untuk pemilik pertama
- Segala jenis kerusakan ukulele akan kami cek, sehingga garansi akan hilang apabila kerusakan diakibatkan oleh kesalahan customer
- Apabila kesalahan diakibatkan oleh produksi, kami akan membenahi atau jika perlu mengganti.
- Pelem Ukulele tidak menerima segala bentuk refund
- Segala bentuk pengiriman ditanggung oleh pemilik dan tidak ditanggung oleh Pelem Ukulele